10月7日上午，華安物業(yè)公司太陽(yáng)灣管理處客服中心接到一位會(huì)員緊急來(lái)電：主臥飄窗滲漏，墻面水漬蔓延、墻皮剝落，家具“岌岌可?！?。

  “您放心，我們馬上到！”一句話，拉開(kāi)了這場(chǎng)“防水阻擊戰(zhàn)”的序幕。管理處工作人員迅速派遣工程部的專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的勘察和評(píng)估。鑒于漏水問(wèn)題的緊迫性和所需的專業(yè)技術(shù)支持，啟動(dòng)應(yīng)急維修流程，積極與長(zhǎng)期合作且經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)外包維修單位取得聯(lián)系，共同商討并明確了具體的維修方案、所需材料和施工時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在整個(gè)維修過(guò)程中，管理處工作人員始終保持著高度的責(zé)任心，對(duì)維修進(jìn)度進(jìn)行了全程跟蹤和嚴(yán)格監(jiān)督，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出紕漏。

  在維修過(guò)程中，管理處工作人員還主動(dòng)承擔(dān)起了會(huì)員與維修單位之間的溝通橋梁角色，及時(shí)將維修進(jìn)展情況反饋給會(huì)員，耐心解答會(huì)員的疑問(wèn)，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)和監(jiān)督，確保維修效果達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)的精心施工和細(xì)致處理，會(huì)員主臥飄窗的漏水問(wèn)題終于得到了徹底的解決，墻面和家具也恢復(fù)了原有的完好狀態(tài)。

  為了表達(dá)對(duì)管理處“急會(huì)員之所急，解會(huì)員之所難”的貼心服務(wù)及高效執(zhí)行力的由衷認(rèn)可和感激，該會(huì)員特意定制了一面寫有“心系長(zhǎng)者真情服務(wù)，細(xì)致周到盡心盡責(zé)”字樣的錦旗，以最質(zhì)樸而真摯的方式傳達(dá)了對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意與感激之情，以及對(duì)管理處高效務(wù)實(shí)服務(wù)的高度贊譽(yù)。

  這一充滿溫情的舉措，有效地縮短了物業(yè)與會(huì)員之間的心理距離，增進(jìn)了彼此的信任和理解，更深刻地展現(xiàn)了園區(qū)內(nèi)和諧融洽、親密無(wú)間的鄰里關(guān)系，為整個(gè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作注入了一股強(qiáng)勁而新鮮的活力。

  一面錦旗，一句肯定，是榮譽(yù)更是責(zé)任。未來(lái)，安興華安物業(yè)將始終錨定“服務(wù)以人為本，服務(wù)因需而變”的初心，把“關(guān)鍵小事”辦成“心頭大事”，為廣大業(yè)主租戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心、更具人性化的物業(yè)服務(wù)，繪就“讓生活更美好”的溫暖底色！